Kort oppsummert:
- Marketing automation betyr å automatisere og personalisere markedsaktiviteter som e-post, lead nurturing og oppfølging.
- I B2B er kjøpsreisen ofte lang og involverer flere beslutningstakere, og da er automatisering ekstra verdifullt.
- HubSpot samler markedsføring, salg og kundeservice, så hele kundereisen kan automatiseres i ett system.
- En god strategi starter med innsikt i kundereisen, og blir bedre når du tester og justerer fortløpende.
Hva er marketing automation, og hvorfor er det viktig i B2B?
Marketing automation (markedsautomatisering) handler om å automatisere og personalisere markedsaktiviteter, særlig innen e-postmarkedsføring, lead nurturing og kundereisen. I stedet for å sende e-poster og følge opp manuelt, setter du opp automatiske prosesser (workflows). De styres av hva mottakeren gjør, hva de er interessert i og hvor de er i kjøpsreisen.
I B2B er marketing automation ekstra verdifullt. Kjøpsreisen er ofte lang og kompleks, og det er gjerne flere beslutningstakere involvert. Med automatisering holder du dialogen varm over tid, uten å bruke unødvendig tid og ressurser på det.
Hvorfor bruke HubSpot til marketing automation?
HubSpot er en alt-i-ett-plattform som samler markedsføring, salg og kundeservice på ett sted. Dette gjør det enklere for de avdelingene å samarbeide, og alle jobber ut fra de samme kundedataene.
For marketing automation betyr dette at du kan sette opp løp som dekker hele kundereisen, fra du tiltrekker deg leads til de konverterer. Samtidig kan du segmentere kontaktene, personalisere budskapet og se hvilke kampanjer som gir best resultater.
HubSpot marketing automation-funksjoner
Dette er de viktigste HubSpot funksjonene for god automatisering:
- Workflows: Visuelle automatiseringsløp som starter ut fra atferd, data eller tid.
- Lead scoring: Poeng til hver lead basert på engasjement og firmografiske data, altså opplysninger om bedriften.
- Smart content: Dynamisk innhold som endrer seg ut fra hvem som ser det.
- Rapportering: Dashbord som viser åpninger, klikk, konverteringer og salgsresultater.
- Integrasjoner: Kobling mot e-post, nettside, skjemaer, sosiale medier og mer, samlet i ett system.
E-postautomatisering og lead nurturing: Hvordan henger det sammen?
Lead nurturing handler om å modne potensielle kunder over tid. De fleste som melder seg på et nyhetsbrev eller laster ned en guide, er ikke klare til å kjøpe med en gang. Det er her e-postautomatisering kommer inn.
Typiske eksempler er et velkomstløp for nye kontakter, en e-postserie etter at noen har lastet ned innhold, og oppfølging basert på hva kontakten gjør på nettsiden. Du kan også sende e-poster automatisk når en kontakt når en viss lead score. I HubSpot setter du opp disse sekvensene enkelt, og du kan følge med på åpninger, klikk og konverteringer i sanntid.
Marketing automation-strategi i praksis
En god strategi starter med innsikt. Du må vite hvem du snakker til, hva som får dem interessert, og hvordan du bygger verdi over tid.
- Forstå kundereisen: Kartlegg hvordan potensielle kunder går fra å være ukjente til å bli lojale kunder.
- Lag relevant innhold: Tilby guider, artikler, e-poster og webinarer som svarer på konkrete spørsmål.
- Sett opp workflows: Automatiser e-poster, lead scoring, varsler til salgsteamet og oppfølging.
- Mål og juster fortløpende: Test og finjuster ut fra hva som faktisk fungerer.
Les også hvordan du lager en CRM-strategi som gir resultater.
Hvorfor velge Solid Media som HubSpot-partner?
Hos oss får du mer enn et teknisk oppsett. Vi er Gold Certified HubSpot-partner, har ti år med implementeringer bak oss og vet hvilke løp som faktisk gir effekt. Alt prises fast, så du vet hva du får og hva det koster før vi begynner.
Løpene settes opp i ditt eget HubSpot-miljø med dokumentasjon, og vi lærer opp teamet ditt underveis. Du eier med andre ord alt vi bygger. Siden vi dekker markedsføring, nettsted og CRM med AI i hvert ledd, slipper du i tillegg å koordinere flere leverandører.
Vil du komme i gang med marketing automation, eller få mer ut av HubSpot-oppsettet du allerede har? Ta kontakt i skjemaet nedenfor.
